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选ERP就像选医生 要的就是临床经验

管理软件选择得是否成功,直接关系到企业管理信息化项目的成败。这是个非常复杂的问题,它包含软件功能对企业需求的满足程度、系统的集成性、软件的成熟性和稳定性、软件供应商提供技术支持服务水平等。需求分析始于企业生产类型定位分析“知己知彼,百战不殆”的原则对企业选择ERP软件非常适用,企业要购买一套ERP软件,首先要搞清自己的需求,要求这个软件解决企业管理中什么问题,企业要达到什么目的。

 

企业在进行需求分析时的一个要点是企业生产类型定位分析。由于不同的生产类型对ERP软件有着不同的要求,因此,对制造业企业来说,首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。

 

大家都知道,制造业的生产类型可分离散制造业和流程制造业两类。在离散制造生产类型中,又可分为三种类型:多品种小批量生产(Jop shop)、大批量流水生产(Repetitive)、单件小批生产(Project)。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式(不同的生产流程、生产计划方式、生产组织和控制方式等)。对应不同生产类型,ERP软件将提供不同的生产管理解决方案相适应。

 

多品种小批量生产类型适用MRPII/ERP传统的生产计划与控制功能,由主生产计划(MPS)——物料需求计划(MRP)——车间任务与作业管理组成三级管理体系,生产管理系统的核心是物料需求计划模块,它将按零件提前期和相适应的批量准则,组织零部件的生产和采购。因此,这类生产类型的企业在购买ERP软件时,要仔细考察软件是否具备以上提出的功能。特别是第三级计划——车间生产作业(工序级)计划的功能,由于其数学模型比较复杂,实施难度比较大,对软件的模块要求比较高。

 

大批量流水生产类型,在ERP软件系统中,最适合的生产管理解决方案是MRP/JIT混合生产管理模式。在此方案中,零部件的生产准备计划和原材料的采购计划是由MPS—MRP系统去解决,而车间生产管理则采用按订单拉动的准时生产(JIT)管理系统来完成。JIT的计划模式是按节拍生产的流水线生产计划。在当前市场上的一些中小型ERP软件,JIT功能很弱,甚至缺乏此功能,企业在考察ERP软件时特别要注意这个问题。

 

对于单件和小批量生产类型的企业,一般是按客户订单来组织生产,按订单的要求制造或装配,甚至是按客户的要求进行重新设计或改动产品。这种生产类型的关键是如何快速地按客户的个性化需求生产出客户需要的产品。为做到这一点,要求ERP系统具有快速将客户对产品的技术要求转化为基础制造数据的功能,自动生成针对客户订单个性化要求的制造数据,如产品结购数据(OBOM)、工艺路线数据等。在ERP商品化软件中,这些功能通常是由配置控制模块完成的。也可采用与ERP紧密集成PDM软件来完成。因此,这类企业在购买ERP软件前,要很好地研究着些瓶颈问题的解决方案,有针对性地考察ERP软件。

 

五方面评价一款ERP软件

 

①是否真正符合ERP功能定义和基本逻辑结构。

 

ERP是由GARTER GROUP公司提出的一整套定义、功能和系统的逻辑结构,ERP软件系统应该具有以下特点:

 

A、包含完整的MRPII基本功能和逻辑结构。ERP软件应该包含MRPII的基本功能,特别是以MRP(物料需求计划)为核心的闭环的生产计划和控制系统。在此基础上扩展其他如财务管理、设备管理、工模具管理、质量管理等的功能。

 

B、ERP软件系统应该支持混合制造模式。最常见的多品种小批量生产与大量流水方式的混合(如汽车制造),就需要ERP软件包除了具有完整的MRPII功能外,还应该具有较强的准时生产(JIT)管理功能。

 

C、ERP系统应该支持供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)功能。

 

D、ERP是一个集成化的系统。ERP系统在信息集成的基础上,实现了企业生产经营过程中产、供、销、人、财、物各管理环节在功能上的集成。打破传统的以职能部门划分的金字塔式管理体制,使企业组织机构扁平化和管理业务流程化,并使企业的物流、资金流、信息流和工作流集成起来。从而使整个企业形成了一个紧密结合的有机整体。

 

E、ERP系统应具有决策支持的功能。包括常规分析,如产、供、销、人、财、物的日常分析,也包括非常规的决策分析,如市场预测、产品线结构分析、投资分析、风险分析等。

 

②考察软件的成熟程度。

 

ERP是一个管理应用软件,它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后,除了要经过严格的试验室测试以外,更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练,通过对错误和缺陷的不断修改和补充,使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。所以,企业在选择ERP软件时,必须考查该软件公司的历史和经历,考查该软件包的形成和发展过程,以及应用的客户数和应用效果的评价,并且考查该软件商软件版本维护的机制。

 

③考察软件的开发工具。

 

任何软件产品在企业中应用的过程中都不可避免地有用户化修改和二次开发的工作。其中有些修改工作是ERP的某些功能不符合用户的要求,需要进行部分修改;也有些是由于企业是在不断的发展之中,企业的功能和业务流程会进行不断的调整,这就要求软件进行某些二次开发工作,因此,要求软件的开发工具必须方便用户掌握和使用。在企业应用中最常出现的是,不同的企业使用的报表格式会有不同,需要大量的用户化工作,这样就需要软件必须提供方便用户生成自己所需报表格式的功能。

 

④考察软件的文档。

 

一个规范化的ERP商品软件包,必须有非常齐备的文档和资料。包括ERP软件的用户操作手册、各种帮助性资料、各级别使用的培训资料等等。要求这些资料叙述准确、简明易懂,方便用户的学习和使用。如果是国外软件,则要求文档和软件屏幕做好本地化工作,用词和语句必须符合国情。

 

⑤考察软件的运行环境。

 

ERP软件应该有一个开放性的运行环境,这样使用户在选择硬件设备时会有较大的回旋余地。开放性系统的主要标志是系统的广泛适应性,这要求软件采用符合工业标准的程序语言、开发工具、数据库、操作系统和通讯软件。这样对软件的升级和进一步发展十分有利。

 

考察软件商的实施经验和能力

 

考察ERP软件供应商的实施能力一般可从以下几个方面来考虑:

 

①基于ERP系统的企业管理咨询能力。

 

②进行全员培训的能力。

 

③对ERP软件的安装、调试、操作、维护等工作的现场操作和实施指导等工作,能派出业务熟练的专业技术人员参与这些工作。

 

④有提供对ERP软件进行必要的用户化修改和二次开发的能力。

 

⑤能对ERP系统长期维护咨询和支持服务提供有力的支持。能为企业提供ERP软件版本升级服务。  

 

ERP系统的实施也可以说是一种艺术,管理咨询和实施服务人员对ERP系统的经验和对企业现场管理的理解程度,对ERP实施有着重要的影响。这正如医生看病一样,一个优秀的医生如果只有医学理论知识是不够的,还要有大量的临床经验。医生的经验越多,他为病人的诊断就越准确,治疗方就案就越有针对性,治疗效果就越好。同样的道理,在ERP系统实施的过程中,只有具有丰富咨询和实施经验的专家,才能为企业现行管理做出确切而中肯的诊断,才能成功地实施。因此,企业在选择ERP合作伙伴时,要特别重视对实施经验和效果的考查,要走访该公司的成功和失败的客户,多听听客户的反映,吸取其成功的经验和总结失败的教训,保证ERP实施成功。

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